mild personality changes and possibly death (lepin) wrote,
mild personality changes and possibly death
lepin

Nokia Club и состояние CRM

Я вчера писал в поддержку Nokia (на 6600 не хочет вставать Nokia Sensor). Там в процессе спрашивали, зарегистрирован ли я в Nokia Club.
О как! Оказывается, существует такой! Я зарегистрировался. Они там еще разыгрывают рюкзаки.
http://www.nokia.ru/phones/clubnokia/
Зарегистрировался заодно в розыгрыше. Сегодня приходит смска - да, выиграл. Видно, немного там участников. Еще бы - что-то я не видел, чтобы они рекламировали этот свой клуб. Это вообще тяжелая тема - как бренды и торговые сети работают со своими потребителями, как используют регистрационную информацию. Практически никто не умеет в этой области ничего серьезного, и даже простейшую рассылку делают буквально два-три бренда. А это ведь, кажется, модное слово CRM. Другое дело, что в реальности, насколько я могу судить по просмотренным виртуальным семинарам, CRM - это записная книжка сейлз-менеджеров и автоматизация выставления счетов.
Tags: crm, nokia
Subscribe
  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

  • 7 comments